Вот и пришла весна, а с приходом весны у некоторых моих пользователей напрочь сносит «башню». На днях имел такой разговор с одним из пользователей, после того как приняли на работу нового сотрудника.
Она: У Димы Эксель не установлен.
Я: Почему же не установлен, все необходимые приложения для работы есть и установлены.
Она: Ну как же есть, когда нету. Я вот нажимаю Пуск и не вижу в списке Экселя.
Я: Ох, нажми ещё раз Пуск и выбери Все программы.
Она: Нет тут такого. Есть Документы, Компьютер, Панель управления…
Я: Да, блин, в самом низу.
Она: Нет тут такого.
Удалённо подключаюсь и чуть ли не носом тыкаю в искомый пункт.
Она: Хорошо, нажала, но и тут тоже нет Экселя.
Я: Находим пункт меню Microsoft Office и радуемся жизни. Кстати, а зачем такие сложности?
Она: Ну я скинула ему в обменник экселевский файл, надо его заполнить.
Я: А в проводнике открыть диск обмена и два раз кликнуть мышкой по нужному файлу не судьба?
Это ещё ничего. Хуже всего, когда пользователь начинает решать проявлять бурную деятельность, т.к. результат этой деятельности абсолютно не предсказуем. Звонок из удалённого офиса.
Он: У меня компьютер сильно шумит.
Я: Ок, у вас там слишком пыльно в помещении (это действительно так), надо будет его пылесосом продуть.
Он: Хорошо, когда подъедешь?
Я: Точно не знаю, либо на этой неделе, либо на следующей.
Он: Хорошо.
Звонок через 30 минут.
Он: У меня что-то компьютер не грузится.
Я: Но ведь он же ещё 30 минут назад нормально работал. Что с ним случилось?
Он: Ну я выключил его, открыл и выдул всю пыль, закрыл, включил, а он не работает.
Я: Блин, ну зачем, зачем туда надо было лазить. Сказал же, что подъеду и проведу комплексные мероприятия по чистке.
Он: Ждать не хотелось. Так что мне с ним делать.
Я: Я точно вот прямо сейчас не могу выехать. Выключить из сети, проверить всё ли правильно подключено. Шлейфы точно не задели, когда «продували»?
Он: Вроде бы нет. Ок, сейчас всё ещё раз посмотрю.
Судя по тому, что звонков больше не было, всё заработало. Однако, в удалённый офис ехать всё равно нужно. В отпуск хочу, очень сильно хочу.