Принесли мне тут на днях ноутбук Acer Aspire 3650. Со слов хозяина, что дескать хоть и стоял антивирус (Нортон), но каким-то образом умудрился подхватить заразу в интернете. После этого система пошла в разнос: ужасно долго грузится, постоянно вылетают ошибки Эксплорера, зависания при копировании, невозможно подключить ни одно съёмное устройство, на волшебную комбинацию из трёх пальце выдаёт сообщение, «дескать, администратор лишил вас такой привилегии». По одному этому описанию уже стало понятно, что придётся полностью начисто переустанавливать систему.
Попросил у хозяина загрузочный диск с ОС (лицензия всё-таки) и диск с драйверами. В ответ получил недоуменный вопрос, какие мол диски? Ничего с ноутбуком, кроме книжки с описанием, больше не было (покупался ноутбук в каком-то фирменном магазине, а не с рук на рынке). Ответ хозяина озадачил меня. Сколько я заказывал компьютеров (брендовых) и ноутбуков, но диски с драйверами и диск (HP иногда даёт два диска) с утилитами для восстановления или новой установки операционной системы всегда были.Посоветовал обратиться в сервисный центр Acer, раз они не дают пользователю дисков, хотя лейбл с серийным номером от Windows XP Home Edition, что стоит лицензия, пришлёпан на днище корпуса. Да вот толку от этой наклейки, если дисков нет?
Так вот, знакомый говорит: «дескать звонил я в этот сервисный центр, а толку…» Ему ответили, что в сервисный центр можно обратиться только по предварительной записи, и примут бедного пользователя только через полгода. Очень интересная политика работы службы техподдержки. Ещё знакомый удивлялся, что жёсткий диск (на корпусе очередная наклейка) имеет объём 40 гигов, но он что-то быстро забился: фотографий немного, стоит пара игрушек, да фильм у знакомого перекачал. Интересно, чем руководствовались специалисты Асера, когда разбили диск на три куска (3GB — что-то служебное, 17GB — C, 17GB — D)? Да ещё и отформатировали всё это хозяйство в FAT32!
Ладно, бог с ним со служебной областью (она всё равно была скрыта от пользователя), но зачем было разбивать диск на две части и не предупреждать об этом пользователя? Потому как знакомый был очень удивлён, что у него один диск на 40 гигов разбит на два диска по 20 гигов (если округлить). В итоге, полностью переустановил Windows со своих дисков (не надо только ёрничать — лицензионная), драйвера заблаговременно скачал с официального сайта Acer. Диск объединил в один, все данные знакомого остались в целости и сохранности. Знакомый доволен, все фотографии и документы сохранились, ноутбук работает достаточно шустро, ничего не тормозит. Я тоже доволен, т.к. в накладе не остался. 🙂 Разве что посоветовал знакомому повнимательнее относится к серфингу в интернете (антивирус поставил само собой).
Неужели сейчас все производители ноутбуков не предоставляют в стандартной комплектации все необходимые диски конечному покупателю? На работе я покупал ноутбуки разных производителей, но диски были всегда! Или это особенности российского представительства компании Acer?
> Неужели сейчас все производители ноутбуков не предоставляют в стандартной комплектации все необходимые диски конечному покупателю?
По моему ваш знакомый врет. Описанная ситуация уж очень бредовая.
Мне тоже так кажется. Может потерял где диски... У ацера, кстати, нормально всё восстанавливается из этого служебного раздела.
Как раз не бредовая. И знакомый не врёт, потому что дисков действительно не было.
Диски сейчас, увы, дают действительно не все. Все чаще и чаще на дисках делают просто скрытый раздел на несколько (а то и десяток) гигов, где лежит образ устновленной ОС. По нажатию некой комбинации клавиш при загрузке компа с этого раздела разворачивается ОС. У некоторых вендров этот раздел таков, что с него можно сделать загрузочный CD/DVD. Навскидку — так поступает Dell.
Вот скрытый раздел на 3 гига — это наверное такой раздел и был.
Сервис у Асера — притча во языцех и говно. Я сейчас ноут выбираю, Acer не рассматриваю вообще, хотя конфигурации, оснащение, дизайн и цены очень привлекательные.
> Ничего с ноутбуком, кроме книжки с описанием, больше не было
Очень странно, лично участвовал в покупке 5 ноутов (Asus, Acer, Dell). Всегда с ними было куча макулатуры, дисков с виндой, программами и даже игрушками.
> дескать звонил я в этот сервисный центр, а толку…” Ему ответили, что в сервисный центр можно обратиться только по предварительной записи, и примут бедного пользователя только через полгода
Тоже очень странно, если это авторизованный СЦ, то представительству acer будет интересно узнать о том как они работают.
У меня с фуджиком в комплекте три DVD с виндой, с дровами и с нерой =) А вот асер я побоялся брать... Знакомый брал себе ихний наладонник, так через три месяца у него просто тупо откололся угол, куда стилус прячется... Не выдержал нагрузок %)
Не знаю как там у Асера было и есть с восстановлением системы, но про HP точно могу сказать, что диск «Восстановление системы» полностью!!! переформатирует жёсткий диск сначала в FAT32, а потом его уже конвертирует в NTFS. Думаю, не стоит говорить, что если важные данные не были сохранены, они того... уйдут в небытие.
.
Вот и я не стал рисковать, а сделал так как было мне удобнее и проще. Самое главное знакомый доволен. 🙂
Странно, всегда считал, что Acer комплектуется Windows XP Professional, а не Home. Возможно, что это специфика «русского» Acer'а.
Но вообще, это полный бардак. Я на месте знакомого устроил бы разнос сервисному отделу, предварительно обратившись к продавцу.
«Странно, всегда считал, что Acer комплектуется Windows XP Professional, а не Home. Возможно, что это специфика “русского” Acer’а.»
Все зависит от серии, которой принадлежит ноут. Aspire — серия для домашних пользователей, там XP Home. TravelMate — бизнес-серия, там XP Pro.
Я на работе покупал ноуты: HP, Asus (3 или 4 разные модели), Fujitsu Siemens, RowerBook, Sony. Со всеми шли диски и документация, поэтому и удивился. Стало интересно. Нарыл информацию по комплектации . Вот получается, что если пользователь не очень продвинутый, и система уже заражена вирусами, он остаётся ни с чем. Свинское отношение к потребителям только и всего.
.
Что касается работы СЦ, то мне как наплевать как там у них и что (своему знакомому я как-то больше верю). Кому интересно, пусть сам узнаёт и выясняет.
Как в фирменных магазинах не знаю, но в обычных иногда «забывают» положить в коробку диски с драйверами (кстати и без кавычек частенько тоже — все мы люди). Сколько было походов с целью эти диски заполучить (почти всегда получалось, диски находились более чем скоро 🙂 ) Может тут как раз такой случай + невнимательность (незнание) Вашего знакомого... Такие вещи надо проверять на месте ну или хотя бы дома при распаковке девайса.
Насчет Acer'а таки да, сервис не ахти, и по отзывам знакомых и по отзывам в Интернет. Посему, когда подбирал модель для себя, Acer отпал сразу, хотя цены на их ноутбуки весьма заманчивые.
Нет, знакомый не забыл диски и не потерял их. Это такая политика Асеров (ссылку приводил чуть выше).
.
>У ацера, кстати, нормально всё восстанавливается из этого служебного раздела.
Да говорю, мне лень было (да и временем не особо располагал) разбираться что там и чего. Данные забекапил и формат Ц: Через 40 минут уже система установлена и полностью работоспособна. Неспешно поставить все дрова — 30 минут. Ну плюс час на перенос данных пользователя из бекапа. Всё. через 2-3 часа машина полностью пригодна к работе.
Позволю себе процитировать себя же со своего же блога 🙂 Ноут покупался примерно год назад:
«Перед покупкой начитался форумов, и узнал, что дистр винды в комплекте не поставляется, а его можно создать самому, записать на диски и пользоваться 🙂 Но не тут-то было, толи кто-то хорошенько поковырялся у меня в ноут до покупки, толи ноут такой, короче программы, которая бы делала Recovery CD, я не нашёл. Начал советоваться с людьми из СЦ г. Москвы, они сказали, что прога должна быть. Я не хочу ругаться с продавцом, тем более, что доказательств того, что прога должна быть у меня нет 🙁 . Мне предложили 1. скачать (250Мегов), 2. пойти в СЦ и заказать через них, за деньги, и 3. прийти в СЦ в Москве, и поставить прогу бесплатно.»
Вот такие фигни бывают. Друг и его отчим заывали 2 тошибы...диски были... Странные какие-то эти ноуты без дисков ... 🙂
> Нет, знакомый не забыл диски и не потерял их. Это такая политика Асеров (ссылку приводил чуть выше).
Сори, проморгал :-[
> В итоге, полностью переустановил Windows со своих дисков (не надо только ёрничать — лицензионная)...
А разве есть разница с каких дисков ставить Windows, если наклеечка на корпусе есть? Я на работе на все машины с одной болванки ставлю (на каждой своя наклеечка естественно).
>А разве есть разница с каких дисков ставить Windows, если наклеечка на корпусе есть?
Не знаю, я как-то не вникал в подробности и особенности, но что было под рукой (Профешинал, а не Хоум), то и поставил.
.
>Странные какие-то эти ноуты без дисков
Вот-вот, странные. Наверное сделано так, чтобы покупатели не забывали по чаще навещать скучающих сотрудников СЦ и вспоминали «добрым словом» производителя. 🙂
у меня ThinkPad без единого диска. да и втыкать их некуда. У продвинутых производителей спецраздел на диске есть.
Сомнительная продвинутость. Если нет DVD- или CD-Rom'a и не предусмотрено конструкцией, то всегда можно купить внешний. А если у вас, к примеру, слетел драйвер сетевой карты. Что делать-то будете с вашим продвинутым производителем?
Да и вообще, у винчестеров конструкция такая — они иногда ломаются, совсем.
Вместе со спецразделом.
1. что значит «слетел драйвер»?
2. USB таки есть
3. если винт сломался — его придётся менять. на другой винт со спецразделом
>1. что значит “слетел драйвер”?
А то и значит, что система видит железку, но не может найти подходящий драйвер. Почему драйвер слетел? Тут много причин: логические ошибки на диске, физические ошибки на диске, вирусы, наконец. Дальше продолжать?
.
>2. USB таки есть
И что USB? Чем USB вам поможет если слетел драйвер сетевой карты, а диска драйверами у вас нету?
.
>3. если винт сломался — его придётся менять. на другой винт со спецразделом
Вот только никто не гарантирует, что данные со старого винта вам вернут на новый. Был пишущий DVD можно было ...
драйвера лучше иметь под рукой. на usb-ready устройстве. пусть хоть flash or cd-rom
если драйвер «слетел» от сыплящегося винта — не стит ставить драйвер — стоит сменить винт
ну и backup как бы никогда не был лишней вещью
Год назад купил себе тошибу — с дисками.
В январе 2007 папик прикупил себе сони вайю — в комплекте ни одного диска. И в мануале в описании комплектации про диски ни слова.
Кстати ставить FAT32 на казуальный десктоп правильней нежели NTFS, т.к. последняя более уязвима к сбоям и сожержит много того, что обычному пользователю просто не нужно. Да и медленная она. Эх если бы венду можны было ставить на рейзер4 )
>Кстати ставить FAT32 на казуальный десктоп
Какой простите?
.
>FAT32 на казуальный десктоп правильней нежели NTFS, т.к. последняя более уязвима к сбоям
Это кто вам сказал такую глупость? Просто попробуйте сами выключить питание компьютера при работающем каком-либо приложении, который активно ведёт запись на диск. Сами увидите разницу. А диски большой (от 40 и больше) емкости ФАТ32 тоже спокойно может отформатировать?
.
>сожержит много того, что обычному пользователю просто не нужно. Да и медленная она
Может и не нужно, вполне возможно, что и ВыньХыПы со своими наворотами, тоже не нужна обычному рядовому пользователю. Однако...
Медленная? Скажу так, для подавляющего большинства пользователей это не существенно и учитывая нынешние технологии и цены на железки. Они просто не замечают, что файл, например, на фат32 копируется 20 сек, а на нтфс 30 (условно).
.
Блин, докатился. Начал венду защищать. 🙂
Мой отец недавно купил себе ноутбук Acer, у него образ DVD-диска с осью на одном из разделов, при первом же включении он предлагает засунуть в него чистый DVDR и прожечь образ на него. Acer просто экономит на болванках 8)
Скажем так. У меня там фат раздела по 70 гигабайт. Питание выключается достаточно часто например при энкодинге видео или скачивании файлов по спутнику(рыбалка). Никакие файлы-директории не теряются. Сбоев в файловой не за замечено.
А НТФС при подобных условиях ложицца после 3-4 отключения питания. Разница в скорости увы не в 10 секунд, даже на своременных компьютерах.
2MEZON и wom:
Да вам бы, ребята, сказочниками работать. Столько глупостей одновременно я еще не слышал.
2 _Andrey_ Для Вас правильная организация рабочего процесс — это что-то из серии сказок?
2wom:
О какой «правильной организации рабочего процесса» вы говорите? Где тут организация рабочего процесса — «У продвинутых производителей спецраздел на диске есть.»?
Кстати идея создания спец-разделов стара как мир.
_Andrey_, то, что Вы не можете осмыслить и понять — не обязательно глупости. )
Я кстати не сказочник — я волшебник. ))
Вам никогда в голову не приходило, что ваш ноутбук не предназначен для таких операций?
.
А причём тут рабочий процесс?.
Дело тут не в этом дурацком спец-разделе и по большому счёту не нужном для пользователя (если некоторые не выпендривались, а давали нормальные диски). Дело в вашем утверждении, что ФАТ надёжнее, чем НТФС. Почему-то моя практика говорит об обратном. И потом, если бы это действительно было так, зачем тогда M$ продвигать такой «ущербный» NTFS, ещё со времён NT?По-моему, MEZON просто перепутал названия 🙂 Ибо сколько раз читал о надежности NTFS (да и сам никогда не терял там данные из-за сбоев, а на FAT — терял) по сравнению с FAT, а вот об обратном слышу впервые. 🙂
А у FATа корни растут из файловой системы Unix System 5. Поэто МС нужно было сделать что-то своё. Но, повторяю ИМХО на декстопе НТФС — это глупо!
И не хочу продолжать холивор, т.е. рейзер4 наше всё )
"3GB — что-то служебное "- это и есть системная область диска определяемая как не размеченная, на ней хранится образ родного виндоуса со всеми драйверами программами и т.д. При помощи программы «Empowering Technology» которая входит в стандартный набор можно полностью востановить систему минут за 10.А вообще сначала нада было почитать инструкцию к Ноутбуку ))
*ржётЪ* А программа есть очевидно только в сервисном центре... Куда только «по талончикам» принимают =)))) *задумчиво* Ну или если проспонсировать...
Являюсь «счастливым» обладателем Acer Aspire 9802. Никаких дисков при покупке не дается. Продавцы советуют сразу сделать диск аварийного восстановления (с которого, как показал опыт, естественно ничего не восстанавливается 🙂
Так же по дурацки был разбит первый диск и отформатирован в FAT32.
Родной Acer'овский софт надо удалять сразу. Он глючит со всем, с чем только можно.
У меня Travel Mate 4200 .C Acer’овским софтом у меня нет никаких проблем (Всё работает замечательно ) . Перреустановка системы при желании занимает 15 минут уже со всеми драйверами и частью софта (Востанавливаю систему с помошью Acer eRecovery Manager нет никаких нареканий всё работает замечательно ) .Вместо того чтоб возиться с системным диском всё лежит на жёстком, вполне удобно и безопасно .Единственная заметная проблема (по крайне мере у меня ) это проблема с драйверами для Unix систем (хотя и с этим можно разобраться ) .
«Родной Acer’овский софт надо удалять сразу.» — Ага хочу посмотреть где ты найдёшь замену дрйвера питания для ноутбука ))).
По мне ноутбуки Acer замечательное сочетание цены и качества .
«место того чтоб возиться с системным диском всё лежит на жёстком» — ой, а что это такое — «системный» и «жесткий»?
«дрйвера питания для ноутбука» — а это что за изобретение?
Системным диском — это CD c записаным на него образом или с установочным пакетом содержашим саму систему , что такое жёсткий диск надеюсь не стоит обьяснять .Насчет питания : ставя на ноут обычную системку ты рискешь получить проблемы с питанием и дровами .
Всю сознательную жизнь думал, что системный диск не обязан быть CD, это может быть и дискета, и хард, и флешка, и МО, и пр.
«ставя на ноут обычную системку ты рискешь получить проблемы с питанием и дровами» — такого заворота («обычная системка», «проблемы с питанием и дровами») я не слышал еще не разу, продолжайте в том же духе — смех всегда полезен.
Привет. Извините за небольшой оффтопик, но _Andrey_. Вместо того, чтобы помочь человеку и объяснить, допустим, что к чему, Вы начинаете насмехаться, абсолютно беспочвенно, и строить из себя гуру. Такие методы для гуру неприемлемы, Вам не кажется?
Я Вас не знаю, поэтому не принимайте за оскорбление. Это просто взгляд со стороны.
Прошу прощения, если мои посты показались кому то оскорбительными. Мне просто не понравился тон постов Ksandre — попытка научить остальных тому, чего сам не понимает.
А вообще, x[82], вы совершенно правы на мой счет — зря я так.
Рад, что Вы меня поняли правильно 🙂
У меня ACER 4200 ,в комплекте поставки не было никаких дисков кроме антивируса и вот пришло время сделать воостановление системы , до того чтобы скопировать образ загрузочного диска на болванку я не додумался и вот теперь после ни работают ни звук ни видео , ни хотябы регулировки экрана . Все кодэки для оборудования ставиться отказываются категорически . Так что теперь делать ?
2ACER4200
Обращайтесь в сервисный центр, либо ищите на сайте производителя драйвера и скачивайте их.
В сервис центре смысла обращаться мало . Драйвера скачивал отказываются устанавливаться ...
Блин... Инструкцию читать надо.
Там, на служебном диске и система и драйверы, при загрузке жмешь alt+f10 и он сам восстановит систему в первоначальное состояние, из инета ничего качать не надо.
Можно также создать образы на CD (есть утилита). Я аналогично мучился, случайно заглянул в инструкцию, почуствовал себя полным дураком.
Так,что повторюсь, читайте руководство.
Если о сервисе Acer — действительно говенный!!!
К сожалению, инструкцию не читал, т.к. не было её у меня. Это раз.
Во-вторых, из моей практики, компьютеры HP с дисками восстановления полностью затираю винт и заново его форматируют (сначала в ФАТ32 и только потом в НТФС). Если винт не засунуть в другой комп и не скопировать инфу, всё будет потеряно.
.
Как ведёт себя восстановление системы у того же Асера, я не знаю.
из моей практики, компьютеры HP с дисками восстановления полностью затираю винт и заново его форматируют (сначала в ФАТ32 и только потом в НТФС). Если винт не засунуть в другой комп и не скопировать инфу, всё будет потеряно.
ахаха
ЗЫ написано же читайте инструкции. Ничего он не удаляет, если делать правильно. При установке выбираешь режим восстановления (с сохранением данных или к заводскому образу)
И в нтфс систему диски не конвертируются, если сам не конвертируешь.